Geltungsbereich
Diese Datenschutzhinweise erläutern, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Besuch des Onlineshops von Joyo Office, dem Einkauf, der Einrichtung eines Kundenkontos und der Kontaktaufnahme verarbeitet werden können. Sie gelten für die Angebote und Leistungen auf dieser Website. Für externe Websites und Dienste, die Sie über Links oder im Rahmen einer gesonderten Nutzung aufrufen, gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Welche Daten benötigt und verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unseren Onlineshop nutzen und welche Funktionen und Dienste tatsächlich zum Einsatz kommen. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:
- Kontakt- und Stammdaten: etwa Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie gegebenenfalls eine für die Bestellabwicklung oder Zustellung erforderliche Telefonnummer.
- Bestell- und Lieferdaten: etwa bestellte Artikel, Bestellwert, Lieferoptionen, Bestellstatus sowie Angaben zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen.
- Zahlungsbezogene Informationen: abhängig vom gewählten Zahlungsverfahren beispielsweise Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und Angaben, die zur Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind. Welche Zahlungsdaten unmittelbar durch einen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, richtet sich nach dem jeweiligen Verfahren.
- Kontodaten: sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, die dafür angegebenen Zugangsdaten, hinterlegten Kontaktdaten und die mit dem Konto verbundenen Bestellinformationen.
- Kommunikationsinhalte: Angaben, die Sie uns bei Anfragen, Supportfällen oder sonstigen Nachrichten mitteilen.
- Technische Daten und Nutzungsinformationen: je nach eingesetzten Diensten können etwa IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, aufgerufene Seiten und Zugriffszeitpunkte verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit oder andere rechtmäßig eingesetzte Funktionen erforderlich ist.
Bitte übermitteln Sie uns nur Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind. Angaben, die zur Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage benötigt werden, können Voraussetzung dafür sein, dass wir die gewünschte Leistung erbringen können.
Zwecke und rechtliche Grundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und nach dem anwendbaren Recht zulässig ist. Zu diesen Zwecken gehören insbesondere:
- die Annahme, Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen einschließlich der Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen;
- die Koordination von Zahlungen, Versand und Zustellung mit den daran beteiligten Dienstleistern;
- die Bereitstellung und Verwaltung eines Kundenkontos, sofern Sie diese Funktion nutzen;
- die Beantwortung von Anfragen und die Bearbeitung von Servicefällen;
- der technische Betrieb und die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der Website;
- der Schutz vor Missbrauch, unberechtigten Zugriffen und Betrug;
- die Verbesserung von Bedienbarkeit und Einkaufserlebnis, soweit entsprechende Auswertungen rechtlich zulässig sind;
- die Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, kommen je nach Verarbeitung insbesondere die Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, rechtliche Verpflichtungen, eine Einwilligung oder berechtigte Interessen als Rechtsgrundlagen in Betracht. Berechtigte Interessen können beispielsweise im sicheren und zuverlässigen Betrieb des Onlineshops liegen, sofern Ihre entgegenstehenden Interessen und Rechte nicht überwiegen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, darf die betreffende Verarbeitung erst auf dieser Grundlage erfolgen.
Cookies und ähnliche Technologien
Je nach eingesetzten Funktionen kann diese Website Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Diese können beispielsweise erforderlich sein, um Warenkorbfunktionen bereitzustellen, Sitzungen zu verwalten oder von Ihnen gewählte Einstellungen zu speichern. Weitere Technologien zur Analyse oder Verbesserung des Nutzungserlebnisses können abhängig von den tatsächlich verwendeten Diensten hinzukommen.
Soweit gesetzlich erforderlich, setzt die Speicherung von Informationen auf Ihrem Gerät oder der Zugriff darauf Ihre vorherige Einwilligung voraus. Dies gilt nicht für Vorgänge, die nach anwendbarem Recht ohne Einwilligung zulässig sind, etwa weil sie für einen ausdrücklich gewünschten Dienst unbedingt erforderlich sind.
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Sofern die Website eigene Auswahl- oder Einwilligungsoptionen bereitstellt, können Sie dort Ihre Präferenzen verwalten und eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Das Blockieren notwendiger Cookies kann einzelne Funktionen, insbesondere den Warenkorb oder den Anmeldevorgang, beeinträchtigen.
Weitergabe an Dienstleister und andere Empfänger
Personenbezogene Daten können an Dritte übermittelt werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder eine andere zulässige Grundlage vorliegt. Je nach Bestellung und eingesetzten Diensten können dazu folgende Empfängerkategorien gehören:
- Zahlungsdienstleister zur Durchführung und Prüfung von Zahlungen sowie zur Abwicklung von Erstattungen;
- Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung von Waren und gegebenenfalls zur Bearbeitung von Rücksendungen;
- Hosting- und technische Dienstleister für die Bereitstellung, Wartung und Absicherung der Website;
- Analyseanbieter, sofern entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und die erforderliche Rechtsgrundlage vorliegt;
- Beratende Stellen, Behörden oder Gerichte, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder zur Wahrnehmung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Die Weitergabe ist auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten zu begrenzen. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind die nach anwendbarem Recht erforderlichen vertraglichen und organisatorischen Vorkehrungen zu treffen. Einzelne Anbieter, insbesondere im Zahlungs- oder Versandbereich, können Daten auch in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten.
Verarbeitung in anderen Ländern
Abhängig von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb Ihres Aufenthaltslandes stattfinden. Soweit dabei besondere gesetzliche Anforderungen für internationale Datenübermittlungen gelten, müssen diese eingehalten werden. Bei einer Übermittlung aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau können beispielsweise geeignete Garantien erforderlich sein. Informationen zu den für Ihre Daten einschlägigen Übermittlungen können Sie über die unten genannte Kontaktseite anfragen.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Maßgeblich sind insbesondere die Abwicklung des Vertrags, die Bearbeitung von Rückfragen und Streitigkeiten sowie anwendbare gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine weitere zulässige Grundlage für die Aufbewahrung, sind die betreffenden Daten zu löschen oder zu anonymisieren. Soweit Daten wegen rechtlicher Pflichten weiter aufbewahrt werden müssen, ist ihre weitere Nutzung entsprechend zu beschränken.
Ihre Rechte
Je nach Ihrem Aufenthaltsort und dem anwendbaren Datenschutzrecht können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:
- Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden;
- die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
- unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen;
- aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung zu widersprechen;
- einer Verarbeitung für Direktwerbung zu widersprechen, sofern eine solche Verarbeitung stattfindet;
- bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und gegebenenfalls ihre Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten verlinkte Kontaktseite erreichen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir angemessene Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern. Umfang und Durchsetzbarkeit der Rechte richten sich nach dem anwendbaren Recht; insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
Datensicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten sind angemessene technische und organisatorische Maßnahmen vorgesehen, die sich an der Art der Daten, den Verarbeitungsrisiken und den anwendbaren Anforderungen orientieren. Ziel ist es, unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässige Offenlegung zu verhindern. Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet oder bei elektronischer Speicherung lässt sich jedoch nicht garantieren.
Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und teilen Sie uns mit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto vermuten.
Änderungen dieser Hinweise
Diese Datenschutzhinweise können angepasst werden, wenn sich Funktionen des Onlineshops, Verarbeitungsabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir Sie über wesentliche Änderungen gesondert informieren und gegebenenfalls eine erneute Einwilligung einholen.
Kontakt
Bei Fragen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie Joyo Office über unsere Kontaktseite erreichen: https://joyooffice.com/contact-us/.
